Base de conhecimento
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  2. Eleve
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  4. Manufatura
Central do Cliente

MPN - FLY FIRST - Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente

Ocorrência
Ao transmitir a nota fiscal foi apresentada Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente.

Ambiente
Fly01 FIRST – Todas as versões

Solução
Verifique no documento de origem a devolução se a chave de acesso da nota de origem foi preenchida.

1.Acesse Compras > Atualizações > Documento de Entrada selecione o documento e visualize;

1.png

2.Caso não tenha chave de acesso preenchida clique em Ações Relacionadas > Alterar sped;

2.png

 

3.Preencha a Chave NFe no sistema igual consta no documento sem espaços ou pontos e Confirmar;

3.png

 

4.Retransmita a nota fiscal em Faturamento > Atualizações > NF-e.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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