FAQs - Suporte técnico

MP - SIGAFIN - CNAB - HELP: FA150BCO

Ocorrência
Ao realizar a geração do CNAB é exibido o Help: FA150BCO

Ambiente
Microsiga Protheus – Financeiro – A partir da versão 11.80


Causa
Banco selecionado nos parâmetros (SX1) da rotina para geração do arquivo de remessa não está cadastrado na FILIAL que está logado, ou o tamanho dos campos no grupo de perguntas estão diferentes da SX3.

 

Solução
Verificar se o Banco a ser processado existe na filial que está logado, caso a tabela SA6 ( Cadastro de Bancos) seja exclusiva.

Verifique a SX3 os tamanhos dos campos A6_COD, A6_AGENCIA e A6_NUMCON estão de acordo com o tamanho dos campos de pesquisa na SX1 no grupo "AFI150"

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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