Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Base de Conhecimento

Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento - Atendimento - Exclusão de atendimentos cancelados

Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento - Atendimento - Exclusão de atendimentos cancelados

Dúvida
Como realizar a exclusão de ocorrências \ atendimentos cancelados?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento – A partir da versão 11.80

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o módulo TOTVS Aprovações e Atendimento e vá à aba Atendimentos;
2. Execute o processo Exclusão de Cancelados;
3. Preencha os campos para execução do processo.


Importante

As informações apresentadas na tela de Exclusão de Ocorrências são:

Coligada: coligada dos atendimentos a serem excluídos;
Localidade: localidade dos atendimentos a serem excluídos;
Filtro pelo Código da Ocorrência: caso selecionado permite a exclusão de um único registro; 
Caso não, permite a aplicação dos demais filtros para exclusão ou então, caso não preenchido nenhum outro filtro permite a exclusão de todos os atendimentos com status Cancelado nessa Coligada/Filial.

Saiba mais
Cancelar atendimento

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 1 de 1

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _