FAQs - Suporte técnico

Agilis - Atendimento - Exclusão de Chamados Cancelados

Dúvida

Como realizar a exclusão de atendimentos cancelados?

Ambiente

RM – Agilis/GRC – A partir da versão 11.80

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o módulo GRC (Gestão de Relacionamento com Cliente) e vá à aba Atendimentos;
2. Execute o processo Exclusão de Cancelados;
3. Preencha os campos para execução do processo;

Informações da Página:

Coligada: coligada dos atendimentos a serem excluídos;
Localidade: localidade dos atendimentos a serem excluídos;
Filtro pelo Código da Ocorrência: caso selecionado permite a exclusão de um único registro. Caso não, permite a aplicação dos demais filtros para exclusão ou então, caso não preenchido nenhum outro filtro permite a exclusão de todos os atendimentos com status Cancelado nessa Coligada/Filial.GRCGRC

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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