FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Como realizar a reinstalação da biblioteca

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Dúvida

Como realizar a reinstalação da biblioteca?

 

Ambiente
Framework - Linha RM - Todas as versões do sistema RM

 

Solução
Para realizar a reinstalação da biblioteca RM proceda da seguinte forma:

  1. Remova os aplicativos através do Adicionar e Remover Programas do Windows;
  2. Remova a biblioteca através do Adicionar e Remover Programas do Windows;
  3. Acesse o diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM e apague as pastas RM.Net e API;
  4. Apague o diretório UNIDADE:\totvs;
  5. Atualizar o Windows Installer;
  6. Avalie se a versão do .Net Framework instalada é compatível com a sua versão do RM, conforme documento de portabilidade. Por exemplo, para utilizar a versão 12.1.34 é necessário que a versão do .Net Framework seja 4.8 ou superior. Mais detalhes no link: Determinar versão do Framework 
  7. Instale a versão correta do Visual C++ compatível com seu sistema operacional. Segue o link da versão correta do Visual C++ para download: 

    Visual C++

    Importante: 
    Realize a instalação da versão compatível com a sua arquitetura, 32 ou 64 bits, pois o instalador não realiza essa validação.
  8. Desative o UAC - Controle de conta de usuário;
  9. Desative TODOS os Firewalls;
  10. Desative o Antivírus para realizar a instalação;
  11. Reiniciar a máquina caso tenha sido realizado algum destes procedimentos sugeridos;
  12. Faça a instalação com usuário administrador (clique com o botão direito do mouse em cima do instalador e selecione a opção: instalar como administrador) seguindo a ordem abaixo:
    BibliotecaRM - 12.1.2205.msi
    Patch12.1.2205.105.zip

    Saiba mais 
    Para mais informações sobre como instalar a biblioteca rm, consulte o artigo: Framework - Linha RM - Frame - Como instalar a biblioteca RM
    Para mais informações sobre como instalar o patch, consulte o artigo: Framework - Linha RM - Frame - Como realizar atualização de patch
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