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Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Ocorrência Ao realizar a mudança de turma do aluno e avançar o processo para a escolha das disciplinas aparece em branco.
Ambiente RM - TOTVS Educacional - Todas as Versões
Solução Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Nas disciplinas que o aluno está cursando, não pode estar cadastrado status de resultado final.
2. A situação de matrícula, das disciplinas de origem, deve possuir as flags: conta como créditos cursados ou em curso e é uma disciplina em curso, marcadas.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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