FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Erro ao logar Method not found: RMSMDIUtils

Ocorrência
Ao logar no RM ocorre o erro:

Method not found: 'Void RM.Lib.WinForms.RMSMDIUtils.set_MDIDockManager (DevExpress.XtraBars.Docking.DockManager)'.



Ambiente
RM – Framework – À partir da versão 12.1

 

Causa
Inconsistência no processo de instalação/atualização do RM

 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, será necessário realizar uma reinstalação padrão no ambiente, utilizando o pacote cheio (.msi), conforme orientações abaixo:

  1. Remova os aplicativos através do Adicionar e Remover Programas do Windows;
  2. Remova a RM Biblioteca através do Adicionar e Remover Programas do Windows;
  3. Acesse o diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM e apague as pastas RM.Net e API;
  4. Apague o diretório UNIDADE:\totvs;
  5. Atualizar o Windows Installer;
  6. No PAINEL DE CONTROLE na opção PROGRAMAS E RECURSOS, verifique se o Net framework 3.5 está ativado na opção RECURSOS DO WINDOWS;
  7. Instale o .Net Framework 4.7 (consulte a versão mínima do .Net Framework no documento de portabilidade referente a sua versão);
  8. Desative o UAC - Controle de conta de usuário;
  9. Desative TODOS os Firewalls;
  10. Desative o Antivírus para realizar a instalação;
  11. Reinicie a máquina;
  12. Faça a instalação com usuário administrador seguindo a ordem:
    BIBLIOTECARM-12.1.20.MSI
    PATCH12.1.20.301.ZIP
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