FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Totvs Update não atualiza máquina client


Ocorrência
A máquina client não atualiza a versão do RM, conforme versão do servidor de atualização 

 

Ambiente
RM – Framework – A partir da versão 12.1.18

 

Causa
Inconsistência no serviço do Host do servidor de atualização 

 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. No servidor de Atualização, acesse o diretório UNIDADE\totvs\CorporeRM\RM.Net;
  2. Localize o aplicativo RM.Host.ServiceManager.exe;
  3. Execute o mesmo com o botão direito selecionando a opção Executar como administrador;
  4. Desinstale todos os serviços do host;
  5. No diretório UNIDADE\totvs\CorporeRM\RM.Net, delete os arquivos _broker.dat, Alias.dat e todos os arquivos que iniciam com _update;
  6. Volte no aplicativo RM.Host.ServiceManager.exe e instale todos os serviços;
  7. Após iniciar os serviços, acesse a máquina client e realize o login para avaliar se a atualização será realizada com sucesso;

    Importante
    Para efeitos de testes, desative as diretivas de segurança (firewall, antivírus, uac, windows defender), pois estas podem impedir a atualização.

  8. Para avaliar se a máquina client foi atualizada conforme o servidor de atualização, consulte a versão da dll "RM.Version.dll', localizada no diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM\RM.Net, conforme exemplo abaixo:


    Outra forma de avaliar a versão é através do menu Sistema, conforme exemplo abaixo:


    Ou ainda no menu sobre (Ambiente/Sobre):

Importante
No painel de controle a versão não será alterada. Já existe uma sugestão de melhoria em  análise pela nossa equipe de desenvolvimento para que após atualizar a máquina client, no painel de controle, a versão da Biblioteca também seja atualizada.

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