FAQs - Suporte técnico

BEMA - REJ - Como solucionar os erros de rejeição de data e hora no PDV Bemacash

Dúvida
Como solucionar os erros de rejeição de data e hora no PDV Bemacash?

Ambiente
Bemacash Frente de Caixa – PDV – Todas versões

Solução

As Rejeições '703 – Rejeição Data-Hora de Emissão posterior ao horário de recebimento' ou '704 – Rejeição NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada' ocorrem quando a data e/ou o horário do seu Tablet está diferente do horário do servidor da Receita Federal. Ao receber a transmissão de sua nota com horário incorreto, a Receita Federal não autoriza a emissão da nota, obrigado a realizar a correção.

Obs.: Este erro pode ocorrer também nas entradas e saídas do horário de verão.

O erro aparece desta forma no momento de finalizar a venda:

intro1.png

intro2.png

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse as Configurações do Tablet;

1.png

2. Deslize nas opções da lista ao lado esquerdo da tela, e localize a opção Data e Hora;

2.png

3. Na tela de Data e Hora realize o ajuste que for necessário para a configuração de data e hora ficar correta;

3.png

4. Após realizar o ajuste da Data/Hora do seu aparelho de forma correta, realize a venda novamente para que ela seja aceita pela Sefaz.

4.png


Caso ainda precise de ajuda, por favor entre em contato por um de nossos canais:
E-mail: suporte.bemacash@totvs.com.br
Chat: http://suporte.fly01.com.br/chat/

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