FAQs - Suporte técnico

MP - Ao abrir o Front Loja o mesmo fica em tela cheia ocultando a barra de tarefas

Ocorrência
No módulo Front Loja(SIGAFRT), ao abrir a tela de atendimento a rotina fica em tela cheia ocultando a barra de tarefas.

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGAFRT(Front Loja) - Release 12.1.17

Causa
Pacote Desatualizado

Solução
Para correção da não conformidade, no módulo SIGAFRT (Front Loja) , efetue os seguintes passos:

1. Acesse o link a seguir: MPRIMESP-14634

2. Clique na opção Fazer o download do arquivo para obter o Patch de solução dessa ocorrência.

Observação: Qualquer dúvida na aplicação de Patch, favor estabelecer contato com a equipe de suporte Framework.

IMPORTANTE: Realizar um BACKUP do Ambiente antes da aplicação, aplicar primeiramente em Ambiente de TESTES não Homologado.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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