FAQs - Suporte técnico

ELEVE - MESA - Como realizar uma venda via Mesa

Dúvida
Como fazer uma venda pelo módulo mesa?

Ambiente
Eleve Vendas - PDV - A partir da versão 7.0

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o módulo Mesa e em seguida clique em uma mesa que se encontre LIVRE. Você pode clicar no sinal de + para adicionar uma nova mesa;


2. Na tela seguinte clique em Abrir para registrar uma nova comanda, nessa mesma tela também é possível reservar ou ocupar uma mesa. Clicando no ícone de lápis é possivel editar a mesa ou removê-la;


3. Na tela seguinte é realizada a criação das comandas. No campo de Descrição pode-se colocar qualquer informação para identificação daquela comanda ou cadastrar/selecionar o cliente a ser usado clicando no ícone do boneco.

Clicando
em Adicionar Mais e em seguida Adicionar, são incluídas mais comandas nessa mesa. Clique em Cancelar para fechar esta janela. Caso a opção Adicionar Mais estiver desmarcada, clique em Adicionar para prosseguir


4. Será apresenta a tela com as comandas, conforme imagem abaixo. Clique em cima da comanda desejada para lançar os itens dela;


5. Na tela seguinte, será apresentada a tela do caixa como de costume, aonde deverá informar os itens dessa comanda selecionando eles;


6. Nesta tela também é possivel Cancelar o Pedido (1) clicando no ícone vermelho, imprimir a preparação (2) e Servir o Pedido (3)


Obs.: A qualquer momento poderá sair dessa comanda na seta de voltar enquanto aguarda a preparação do pedido;

7. Existem 6 tipos de Status da Mesa (aplicada também para o item):

  • Livre: a mesa está sem clientes, disponível para uso;
  • Reservada: a mesa foi reservada para o uso;
  • Pendente: a mesa tem comandas abertas, sem produtos esperando preparação;
  • Preparada: todas as comandas da mesa tem seus produtos em preparação;
  • Servida: todas as comandas da mesa tem seus produtos servidos.
  • Fechada: todas as comandas foram fechadas (impressa a pré-conta) e está esperando por pagamento.

Os status podem ser afetados seguindo o fluxo de atendimento;

8. Clique em Servir para indicar que o pedido foi entregue / Servido ao cliente. O status do produto ficará VERDE indicando que aquele produto já foi servido. Neste ponto ainda é possível Adicionar novos produtos na comanda e repetir o processo;


9. Toque em Fechar para finalizar a comanda e efetuar o pagamento. Será impresso uma Pré-Conta podendo ser habilitado e desabilitado nas configurações do Eleve;


10. Com todos os itens da comanda com Status Fechado (AMARELO), toque em Pagar e finalize o pagamento normalmente da venda, será criado um número de venda para cada comanda;


Dessa forma a venda será finalizada e a mesa ficará disponível novamente. 

Caso o incidente não tenha sido resolvido, favor entrar em contato por um de nossos canais:
E-mail: suporte.elevevendas@totvs.com.br
Chat: https://chat.meueleve.com.br/ 

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