Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Solução Para habilitar o tracefile no Portal RM, siga os passos abaixo:
Acesse o servidor de Portal RM;
Abra o arquivo Web.config (UNIDADE:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net) como texto;
Encontre a TAG Host;
<add key="Host" value="NOME_DO_HOST" />
Exemplo:
Abaixo dela adicione a TAG TraceFile;
<add key="TraceFile" value="true" />
Exemplo:
Salve o arquivo;
Acesse o Portal RM;
Simule a inconsistência;
Os logs serão gerados no diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net\Processos\Logs;
Nos envie cópia dos logs gerados;
Importante Após simular a inconsistência, retire a TAG do arquivo Web.config, para que não sejam gerados mais logs em seu ambiente e consumido espaço de disco em seu servidor.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
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