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Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGATMK - Funcionamento da gravação do Status, da lista de contatos na agenda do operador

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGATMK - Funcionamento da gravação do Status, da lista de contatos na agenda do operador

Dúvida

Existe possibilidade de mudança de regra de gravação de Status da lista de contatos, na agenda do operador?

Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGATMK - a partir da versão 11.80

Solução

A alteração do Status da lista de contatos da agenda do operador, ocorre logo em que o atendimento é iniciado, modificando o mesmo para encerrado. Caso seja informado um horário de retorno neste atendimento, será criando um novo item na lista da agenda do operador, para que possa ser executada posteriormente.

Saiba Mais: Funcionamento da gravação do Status do operador

 

 

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