Dúvida
No módulo TOTVS PDV como funciona o cancelamento de venda?

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGAFRT - Aplicável a partir da versão 11.80.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

• Cancelamento de Vendas transmitidas

1. Acesse o módulo Front de Loja  no ambiente PDV na rotina Atualizações / Frente de Lojas / TOTVS PDV;
2. Clique na opção Menu(F2) e selecione "Cancelar Venda";
3. Inclua o numero do cupom e selecione a opção "Cancelar Venda";
4. O sistema ira imprimir um comprovante de Solicitação de Cancelamento.

• Cancelamento de Vendas Abertas

1. Acesse o módulo Front de Loja  no ambiente PDV na rotina Atualizações / Frente de Lojas / TOTVS PDV;
2. Clique na opção Menu(F2) e selecione "Cancelar Venda";
3. Ao selecionar, o sistema entende que o orçamento ainda consta em aberto e solicita a confirmação;
4. Confirmado, o sistema retorna para ponto de inclusão do item.
   
   Para mas informações, acesse o documento: Cancelamento de Venda

Observações

• Verifique em seu Estado o prazo de cancelamento do cupom;
• Para os regimes ECF/PAF-ECF só é permitido cancelar o ultimo cupom emitido conforme Legislação;
• Verifique se o usuário possui a permissão para Cancelamento, caso contrario será necessário realizar o ajuste nas permissões de CAIXA.