FAQs - Suporte técnico

MP - SIGALOJA - Verifique o campo Lote presente nos Detalhes do Item

Ocorrência
No módulo Controle de Lojas, ao tentar finalizar uma venda na rotina Venda Assistida
é apresenta a mensagem abaixo:

mceclip0.png

Ambiente
Microsiga Protheus – SIGALOJA – TOTVS PDV - SIGAFRT - A partir da versão 11.80.

Causa
Esse incidente ocorre, pois consta parametrizado no sistema utilização de Lote/SubLote.


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a rotina:Controle de Lojas/Atualizações/Cadastros/Produtos,
2. Selecione a opção Alterar do produto mencionado no erro,
3. Na Aba Cadastrais/Campo:Rastro realize alteração para N- Não utiliza
4. Caso utilize Lote/SubLote para que seja preenchido no momento da Venda, deverá selecionar o atalho F8 ou na opção Detalhes/Item e realize a inclusão.

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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