FAQs - Suporte técnico

RM - EDU - Cadastro de pai e mãe bloqueado para inclusão e edição

Dúvida
Porque o campo filiação para inclusão de pai e mãe está bloqueado para edição?

Ambiente
RM – Educacional – A partir da versão 12

Solução
O campo aparece bloqueado pois a partir da versão 12 é necessário dar permissão de acesso ao menu Filiação.

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
Apenas usuários Supervisor do Sistema podem executar esta ação:
1. Acessar o cadastro de Perfis:
Serviços Globais > Perfis ou através do menu Executar > Localizar (digitar perfis) e selecionar: Globais > Cadastro de Perfis;
2. Escolher o sistema onde a alteração será executada (neste caso deverá ser selecionado Educacional);
3. Editar o perfil desejado (deverá ser selecionado/editado o perfil associado ao usuário que irá efetuar a inclusão/alteração de dados no sistema).
4. Acessar a aba Acesso a menus > (para facilitar selecione a opção Recolher tudo) > selecione Educacional > Outras permissões > Outros módulos > Pessoas > Filiação (marque as opções desejadas e selecione a opção Permitir acesso e selecione Salvar)

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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