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Causa Restrições de acesso do usuário não selecionada
Solução Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos: 1. Com usuário administrador , acesse o cadastro de usuário e localize o usuário que está cancelando a venda 2. Altere o cadastro do usuário e clique na aba superior "Restrições de acesso" , e depois clique na aba "Acessos" 3. Localize o código 52 Excluir Baixa - Receber e marque essa opção permitindo o acesso 4. Após conceder a permissão ao usuário, cancele uma venda novamente.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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