FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Telnet e Tracert License Server Virtual

Dúvida
Como verificar a comunicação entre o Servidor de Licenças e a TOTVS?

 

Ambiente
RM - Framework - Todas as versões do Sistema RM.

 

Solução
Para verificar a comunicação entre o Servidor de Licenças e a TOTVS, siga os passos abaixo:

  1. Verifique se o “Client Telnet” está habilitado no ambiente (Telnet é um protocolo de rede utilizado na Internet ou redes locais para proporcionar uma facilidade de comunicação baseada em texto interativo bidirecional usando uma conexão de terminal virtual): Para habilitar o Telnet, clique aqui.

  2. Após habilitar o aplicativo Telnet execute o procedimento abaixo:

    2.1 Abra o aplicativo cmd.exe (clique no botão inciar e pesquise por CMD) e execute o comando; telnet licenseservercloud.totvs.com.br 443

    mceclip0.png

    2.2 Se a conexão for realizada com sucesso, retornará a tela à seguir:



  3. Abra o aplicativo CMD novamente e execute o comando "Tracert" para que seja especificado a ROTA de comunicação do cliente com o servidor do License Server da TOTVS.
    Ao informar o endereço do License Server (licenseservercloud.totvs.com.br) será apresentado o IP do mesmo entre [187.94.57.83], - outrora o endereço IP pode mudar. Apos execução do comando, ao final será resolvido o endereço IP.

    mceclip1.png
    Note que o endereço IP é apresentado na primeira linha e ultima linha, ou seja endereço resolvido, conexão realizada com sucesso. 

  4. Após executar os passos acima, anexe ao Ticket as telas apresentadas durante os testes. Juntamente, envie um print do TOTVS License Monitor mostrando a versão.
    Para verificar a versão do License Server, acesse o TOTVS License Server Monitor que esta disponível no menu Iniciar - Todos os programas - TOTVS License – TOTVS License Monitor . 
    No TOTVS License Sever Monitor ( Nuvem ) clique na opção de informação ( i ) localizado no canto superior direito.

    mceclip0.png



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