Dúvida
Como verificar a comunicação entre o Servidor de Licenças e a TOTVS?
Ambiente
RM - Framework - Todas as versões do Sistema RM.
Solução
Para verificar a comunicação entre o Servidor de Licenças e a TOTVS, siga os passos abaixo:
- Verifique se o “Client Telnet” está habilitado no ambiente (Telnet é um protocolo de rede utilizado na Internet ou redes locais para proporcionar uma facilidade de comunicação baseada em texto interativo bidirecional usando uma conexão de terminal virtual): Para habilitar o Telnet, clique aqui.
- Após habilitar o aplicativo Telnet execute o procedimento abaixo:
2.1 Abra o aplicativo cmd.exe (clique no botão inciar e pesquise por CMD) e execute o comando; telnet licenseservercloud.totvs.com.br 443
2.2 Se a conexão for realizada com sucesso, retornará a tela à seguir: - Abra o aplicativo CMD novamente e execute o comando "Tracert" para que seja especificado a ROTA de comunicação do cliente com o servidor do License Server da TOTVS.
Ao informar o endereço do License Server (licenseservercloud.totvs.com.br) será apresentado o IP do mesmo entre [187.94.57.83], - outrora o endereço IP pode mudar. Apos execução do comando, ao final será resolvido o endereço IP.
Note que o endereço IP é apresentado na primeira linha e ultima linha, ou seja endereço resolvido, conexão realizada com sucesso. - Após executar os passos acima, anexe ao Ticket as telas apresentadas durante os testes. Juntamente, envie um print do TOTVS License Monitor mostrando a versão.
Para verificar a versão do License Server, acesse o TOTVS License Server Monitor que esta disponível no menu Iniciar - Todos os programas - TOTVS License – TOTVS License Monitor .
No TOTVS License Sever Monitor ( Nuvem ) clique na opção de informação ( i ) localizado no canto superior direito.
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