FAQs - Suporte técnico

DS - UFN - Mensagem de Erro 491

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Ocorrência

Mostra a mensagem de erro 491 - Empresa 'X' não possui módulo: 'Y'!

Ambiente
Datasul – Financeiro Universal – Versão 12

Causa
A mensagem de erro 491 ocorre porque não foi cadastrado os parâmetros de utilização do produto, no programa UTB093 - Manutenção Parâmetros Utilização Produto (prgint\utb\utb093aa.r), ou quando estiver faltando tradução para a empresa na matriz EMS2 - Enterprise Management System 2, programa UTB118 - Manutenção Matrizes Tradução Organização Externa (prgint\utb\utb118aa.r).

Solução
Para corrigir este erro, devem ser verificados os cadastros nos seguintes programas: 

  • UTB100 - Manutenção Usuários Universal (prgint/utb/utb100aa.r): Deve existir um único registro para o usuário por Empresa e Estabelecimento e essas informações devem estar preenchidas. Caso algum cadastro para o usuário esteja com as informações de Empresa e Estabelecimento em branco, deve-se eliminar ou completar o cadastro. Após esse processo, é necessário sair do Sistema e entrar novamente;
  • UTB118 - Manutenção Matrizes Tradução Organização Externa (prgint/utb/utb118aa.r): É necessário que exista o cadastro de uma Matriz de Tradução com código EMS2, contendo todas as traduções de Empresas - 998 e Estabelecimentos - 999 existentes sem duplicidade;
  • CD0104 - Manutenção Empresa (cdp/cd0104.r): É necessário que exista o cadastro da empresa que está sendo traduzida pela matriz EMS2.

Na funcionalidade Troca Empresa é necessário que seja selecionado o código da empresa cadastrada no CD0104AA - Troca Empresa Usuário (cdp/cd0104aa.r), ou seja, a empresa dos módulos do EMS 2 (Faturamento, Recebimento, etc). 

Caso após as verificações e possíveis alterações o erro persistir, será necessário efetuar a abertura de um ticket, com o envio dos relatórios gerados pelos programas UTB351 - Relatório Usuários Universal (prgint/utb/utb351aa.r) e DCU351 - Relatório Matriz Tradução Organização Externa (prgint/dcu/dcu351aa.r) com a opção Inclui Filhos marcada.

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