FAQs - Suporte técnico

VA - PRO - Ficha de custo sem valor unitário informado

Ocorrência
No Módulo de produção do produto Virtual Age, ao abrir uma Ficha de Custo, o Sistema apresenta o alerta abaixo:

Ambiente
Virtual Age - Produção

Causa
Essa situação ocorre devido o cadastro do serviço na rotina PCPFM016 estar sem valor cadastrado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o PCPFM016.
2. Acione no menu lateral Consulta Serviço.
3. Na rotina PCPFM018 informe o reduzido do serviço realize a ação Enter.
4. Ao abrir a rotina PCPFM017 informe o valor do serviço, após a inclusão do valor acesse novamente a ficha de custo PCPFP069, remova o serviço e o adicione novamente, dessa forma a coluna valor será preenchida automaticamente com o valor pré-cadastrado.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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