FAQs - Suporte técnico

BEMA - FAT - Rejeição 291: Certificado Assinatura Data Validade

Ocorrência
No módulo Faturamento, ao tentar emitir a nota fiscal é apresentada a mensagem: Rejeição 291: Certificado Assinatura Data Validade"

Ambiente
Bemacash - Faturamento - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, pois o Certificado Digital expirou.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Verifique se seu certificado está vencido;



  2. Caso o mesmo esteja expirado, adquira um novo Certificado Digital, para regularizar seu sistema;
  3. Após adquirir o Certificado Digital, faça a importação do arquivo no sistema novamente.

Em caso de dúvidas para fazer o cadastro do Certificado Digital, acesse o link a baixo:
FLY01 GESTÃO - FAT - Cadastro Certificado Digital

 

Caso o incidente não tenha sido resolvido, favor entrar em contato por um de nossos canais:

E-mail: suporte.fly01gestao@totvs.com.br 

Chat: Acesse a Assistente Virtual no canto inferior esquerdo.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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