FAQs - Suporte técnico

RM - eSocial - Contato com o Governo para dúvidas sobre os eventos do eSocial

Dúvida
Como entrar em contato com o Governo para tirar dúvidas ou fazer questionamento de erros referentes ao eSocial?

Ambiente
RM - eSocial - Todas as versões

Solução
Atualmente o governo disponibiliza um canal telefônico para esclarecer dúvidas pontuais sobre o eSocial. O telefone da Central de Atendimento é 0800-730-0888.

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Além disso, também é possível realizar o contato através do site, realizando os passos abaixo:
1. Acesse https://portal.esocial.gov.br;

2. Selecione a opção Fale Conosco presente no menu superior ou no rodapé da página;

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3. Em Contato | Empresas, selecione o ambiente utilizando;

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4. Selecione o assunto desejado conforme a lista disponível:

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5. Após seleção, preencha o formulário e selecione Enviar:

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Importante
O Fale Conosco se destina ao atendimento exclusivo de questões técnicas do sistema. Portanto, não esclarecerá dúvidas de direito material (aplicação ou interpretação da lei, no caso concreto). Nestes casos, procure atendimento diretamente nos órgãos integrantes do eSocial - de acordo com o tema, ou, no caso de empresas, a sua consultoria contábil ou jurídica.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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