FAQs - Suporte técnico

BEMA - FAT - Rejeição 213: CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado digital?

Ocorrência
No módulo Faturamento, ao tentar emitir a nota fiscal é apresentada a mensagem: "Rejeição 213: CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado digital?"

Ambiente
Bemacash - Faturamento - Todas as versões

Causa
Esta rejeição ocorre quando a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) verifica que o CNPJ (cadastro nacional da pessoa jurídica) do emitente (a raiz) está diferente da raiz do CNPJ do certificado digital utilizado na assinatura.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Verifique se o CNPJ está informado corretamente
    Raiz CNPJ: 8 primeiros dígitos;
  2. Verifique se a NF-e foi assinada com um Certificado Digital correto.

 

Caso o incidente não tenha sido resolvido, favor entrar em contato por um de nossos canais:

E-mail: suporte.fly01gestao@totvs.com.br 

Chat: Acesse a Assistente Virtual no canto inferior esquerdo.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _