FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Avisos Importantes Não São Apresentados

Ocorrência
Após logar no Sistema RM, na página inicial não são apresentados os Aviso Importantes.


Ambiente
RM - Framework - Todas as versões do Sistema RM.


Causa
O Proxy ou firewall pode estar realizando o bloqueio de algumas ferramentas do sistema. 


Solução
Neste caso, é necessário a liberação dos endereços a seguir no Proxy/Firewall da rede:

  • http://share.totvs.com.br/RMSMarketPlaceWS/RMSMarketPlaceWS.asmx
  • http://feeds.feedburner.com/TotvsConnect
  • totvs.com.br
  • wikihelp.totvs.com.br
  • share.totvs.com.br
  • translate.google.com
  • widgets.twimg.com
  • google.com
  • 189.89.45.16
  • 189.89.45.13

Após a liberação, os Avisos Importantes serão apresentados:

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

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