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TOTVS Educacional - Educacional - Portal - As configurações de acesso ao portal do aluno não foram definidas corretamente para o banco de dados 'CORPORE RM'

TOTVS Educacional - Educacional - Portal - As configurações de acesso ao portal do aluno não foram definidas corretamente para o banco de dados 'CORPORE RM'

Ocorrência
Quando é realizado o acesso o portal educacional novo dos alunos, aparece a seguinte mensagem de erro. "As configurações de acesso ao Portal aluno não foram definidas corretamente para o banco de dados CORPORERM" 

Dúvida
Qual a configuração para a correção do erro "As configurações de acesso ao portal do aluno não foram definidas corretamente para o banco de dados CORPORERM" ao tentar acesso ao novo  portal educacional?

Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - Portal - a partir da versão 12.1.17

Solução
Esta mensagem normalmente ocorre quando a senha do usuário RM foi alterada no banco de dados e não foi atualizada no cadastro de códigos de acesso do sistema. O código de acesso "TOTVSEdu" deve ter um usuário valido de acesso ao banco de dados.

Para solucionar, realize os seguintes passos.


1.  Acessar o TOTVS RM no Menu Serviços Globais 




2. Selecione a aba Segurança e clique em Códigos de Acesso




3. Insira a senha correta do usuário rm para o código "TOTVSEdu"



4. Salvar
5. Reinicie o serviço do IIS e realize novo teste.

6. Confira também se o horário entre os servidores são os mesmos.

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Usuários que acharam isso útil: 5 de 8

2 Comentários

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    Suporte Técnico - GTI

    Excelente documentação,

    A TOTVS poderia trabalhar mais nas mensagens de retorno, pois são muito genéricas.

    6
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  • Avatar
    Jessica Brandao

    Concordo. Se fossem mais claros nessas mensagens até a demanda do suporte poderia ser menor.

    4
    Ações de comentário Permalink
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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