FAQs - Suporte técnico

Cross Seguimentos - TOTVS Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - MOV - Natureza de Operação não é exibida durante a inclusão do movimento

Ocorrência
Durante a inclusão de um movimento a CFOP determinada para a operação não é apresentada para ser selecionada no lookup do campo Cod. Natureza de Operação do movimento ou item. Podem ocorrer situações onde nenhuma CFOP é exibida.

CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações), também é conhecido como Natureza de Operação ou Natureza Fiscal no sistema.

Ambiente
Cross Seguimentos - TOTVS Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões

Causas
As situações mais prováveis para que este incidente ocorra são as seguintes:

  1. A regra de seleção de natureza está configurada como Completa ou Avançada e as Regras de Tributação associada à Natureza de Operação não estão de acordo com as informações do movimento a ser incluído;
  2. Exercício Fiscal não foi selecionado no Contexto;
  3. Nenhuma CFOP está cadastrada para o Exercício Fiscal selecionado.

Solução

1. Para verificar se o parâmetro de Tipo de Seleção de Natureza está configurado como Completa ou Avançada, acesse:

1.1 - Menu Ambiente | Parâmetros | Gestão de Estoque, Compras e Faturamento
1.2 - 04.03 - Integrações | 04.03.03 Fiscal
1.3 - Apuração de Tributos | Regras Apur. ICMS | Lançamento Fiscal 5/7
1.4 - Campo Tipo de Seleção de Natureza

Caso esteja com alguma configuração diferente de Não Seleciona, o sistema irá verificar as regras de tributação associadas à CFOP:

Para verificar as regras associadas à natureza, acesse o cadastro de CFOP, em:

  1. Pelo TOTVS Gestão Fiscal: Menu Cadastros |  Natureza de Operação;
  2. Pelo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento: Menu Cadastros | Fiscais | Natureza Fiscal.

Vale ressaltar que para cada Tipo de Seleção de Natureza, o sistema adotará um critério específico para filtro da CFOP.

2. Deverá verificar no contexto se o exercício fiscal está selecionado:

MDI


.exe

Caso não esteja, selecione o Exercício Fiscal corrente e salve a configuração.

3. Neste caso o Exercício Fiscal já está corretamente selecionado no contexto, porém, as CFOP's ainda continuam não sendo apresentadas. Assim, deve-se acessar o cadastro de CFOP e criar um filtro conforme abaixo:

Campo: Código
Operador: IS NOT NULL

Com esse filtro criado, execute-o. O sistema irá retornar todas as CFOP's cadastradas e vinculadas ao exercício fiscal selecionado no contexto. Caso não retorne nenhuma CFOP, significa que não há cadastro e por esse motivo na inclusão do movimento nenhum registro é listado.

Caso as três possibilidades acima sejam aplicadas e as CFOP's ainda não sejam apresentadas, sugerimos que um ticket seja aberto junto ao suporte para que uma análise aprofundada seja realizada.

Importante
Para mais informações sobre CFOP, clique aqui.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _