FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Erro ao realizar a instalação do RM via SmartClient


Ocorrência
Ao realizar a instalação do RM via SmartClient é apresentado o erro:

"Ocorreu um erro na instalação!

Ocorreu um erro carregando a lista de arquivos do servidor! 

Erro: O serviço de atualização do servidor não está habilitado. Você deve habilitar a chave UpdateServerEnabled no arquivo de configuração do Host para utilizá-lo."


Ambiente
RM - Framework - À partir da versão 12.1.12


Causa
Parametrização de ambiente incorreta ou bloqueio na rede. 


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Avalie se o serviço do Host do Servidor de Atualização está inciado;
  2. Desative as diretivas de segurança (Firewall, Antivirus) para realizar o teste, após a instalação, poderá criar exceção para o RM.exe;
  3. Acesse os serviços do Windows(Painel de Controle/ Ferramentas Administrativas/ Serviços) do Servidor de Atualização;
  4. Clique com o botão direito sobre RM.Host.Service;
  5. Selecione a opção Propriedades:
  6. Na aba Logon marque a caixa Conta do Sistema Local;
  7. Clique em OK.

    Importante
    Em alguns casos será pertinente definir o usuário administrador de rede para logon no serviço.

  8. Altere o nome do servidor na tag  <add key="UpdateServer" value="host:porta"/> para o IP do servidor de atualização e realize o teste novamente;
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