FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Criar log do Event Viewer do Windows

Dúvida
Como criar log do Event Viewer do Windows?

Ambiente
RM – Framework – A partir da versão 12.01

Solução
Para melhor análise de erros reportados, solicitamos que nos encaminhe o Log do Event Viewer, assim que a inconsistência ocorrer, informando a Data/Hora no qual o erro ocorreu.

Proceda com as orientações abaixo para criação do log do Event Viewer:

  1. Acesse o Event Viewer (Visualizador de Eventos do Windows):
    1. Acesse o Painel de Controle;
    2. Selecione Ferramentas Administrativas;
    3. Acesso o menu Visualizador de Eventos;


  2. Selecione o Menu Logs do Windows -> Aplicativo:


  3. Clique no menu Salvar Eventos como:


  4. Salve o arquivo e anexe ao ticket para análise.
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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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