FAQs - Suporte técnico

RM - EDU - Descrição: HTTP 404. O recurso que você está procurando (ou uma de suas dependências) não pôde ser removido, seu nome foi alterado ou está temporariamente indisponível.

Dúvida
Ao tentar loga novo portal o mesmo apresenta o seguinte erro: 

Erro de Servidor no Aplicativo '/n'. 
Não é possível encontrar o recurso. 
Descrição: HTTP 404. O recurso que você está procurando (ou uma de suas dependências) não pôde ser removido, seu nome foi alterado ou está temporariamente indisponível. Examine o URL e certifique-se de que está digitado corretamente.

Ambiente
RM - TOTVS Educacional - a partir da versão 12.1.17

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

 

Seguir as configurações abaixo.

  • Configurar a URL do portal Corpore.Net em: Totvs Gestão Educacional | Ambiente | Parâmetros | Parâmetros Globais | Gerais | URL de acesso ao Portal RM

No campo:URL de acesso ao Portal RM informar o endereço: http:// lOCAL_DA_INSTALAÇÃO/Corpore.net/



  • Configurar a URL do portal na FrameHTML em: Totvs Gestão Educacional | Ambiente | Parâmetros | Parâmetros Globais | FrameHTML

No campo: Defina o endereço da FrameHTML o endereço: http://LOCAL_DE_INSTALAÇÃO:PORTA

 

Após a configuração, acessar o novo portal através do link:  Http://LOCAL_DE_INSTALAÇÃO:PORTA/WEB/APP/EDU/PORTALEDUCACIONAL

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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