FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Erro ao consultar ou enviar NF-e: Erro não catalogado


Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar realizar o envio e consulta de Nota Fiscal Eletrônica, é apresentada a mensagem: "Rejeição: Erro não catalogado <!-- 2.1.0.2 -->" no envio e Erro Interno: "0Erro HTTP: 500 <!-- 2.1.0.2 -->" ao consultar.

Ambiente
Fiscal - Virtual Age - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, devido a instabilidades nos servidores da SEFAZ (Secretaria da Fazenda).

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1-Neste caso aguarde um tempo até a normalização dos servidores da SEFAZ;
2-Após o término da instabilidade, acesse o componente FISFP093;
3-Filtre as notas que não foram autorizadas e clique em Consulta SEFAZ, caso não retorne como autorizada clique em Enviar.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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