FAQs - Suporte técnico

VA - FIN - Desconciliação de Fatura no Processo de Extrato Eletrônico de Cartão

Dúvida: 

No sistema Virtual Age, no módulo Financeiro, ao realizar a baixa de um arquivo de pagamento de extrato eletrônico pelo componente FCRFP169 - Baixa de Cartão por Extrato Eletrônico e apresentar a mensagem:

Fatura está cancelada!Empresa: 00 Cliente:0000000 Fatura:00000Parcela:0

Desconcilie e processe novamente.Operação-> FCRSVCO148.baixaFaturaCartao()

Conforme imagem abaixo:

extrato_valida__o.jpg

Solução:

  1. Deverá verificar o número da fatura conforme a mensagem;
  2. Acessar o componente FCRFP169 - Baixa de Cartão por Extrato Eletrônico, informar o número da fatura no campo Pesquisa de fatura e clicar na Lupa, que será carregado o RO que está selecionado ao lado;
  3. Clique na seta e vai posicionar sobre o RO que contem a fatura;
  4. Selecionando a fatura 12094 se ela estiver cancelada ou baixada com CREDEV vai habilitar o botão de Desconciliar, conforme imagem abaixo.

 

 

extrato_01.jpg

 

 

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