FAQs - Suporte técnico

LOJA720 - Troca e Devolução (A103NATURE) Código de Natureza não informado


Dúvida
Ao realizar uma devolução, o sistema informa que a natureza não foi informada, gerando a seguinte mensagem de erro.

Troca_Devolucao.png

Ambiente
Protheus - SIGALOJA P12.1.16 e P12.1.17

Solução
Para correção é necessário:
1. Acessar o ambiente Configurador (SIGACFG).
2. Acessar o menu "Base de dados" -> "Ambiente" -> "Base de dados".
3. Localizar o parâmetro: MV_NATDEV, alterar para "DEV./TROCA" .
4. Salvar as informações.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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