FAQs - Suporte técnico

MP - FRAME - Mensagem de erro TopConnect - Excedeu Licenças

Dúvida
O que fazer quando aparecer a mensagem TopConnect: Excedeu Licenças?

Ambiente
Protheus - Todo o sistema - Todas as versões

Solução
Se aparecer no sistema a mensagem TopConnect: Excedeu Licenças, primeiro verifique se não estão realmente sendo utilizadas todas as licenças de DBAccess que você tem no Servidor de Licenças. Caso não esteja, existe um problema com o consumo de licenças do DBAccess. Neste caso, seguem as verificações que devem ser feitas:

  1. Abra o DBAccess Monitor e verifique, na aba Informações, para quantos usuários está registrado (ou para quantos Processadores). Se estiver registrado para 2 usuários, o DBAccess não pegou licenças no LSVirtual;
  2. Abra a aba Configurações/Gerais, e confirme se o Servidor de Licenças está apontado para o IP e Porta corretos do LSVirtual. Caso esteja incorreto, corrija, clique em Salvar, e reinicie o DBAccess;
  3. Se o DBAccess estiver apontando corretamente para o LSVirtual, abra o Monitor de Licenças do LSVirtual, e verifique, na tela principal, se estão listadas as licenças de DBAccess. Se não estiverem, acesse o Portal do Cliente / Gestão de Licenças, aba Licenças, clique sobre a licença DBAccess, e distribua a mesma para o Totvs ID que você está utilizando no LSVirtual. Após distribuir, clique em Salvar, e então, no Monitor de Licenças do LSVirtual, clique no ícone em forma de antena, espere sincronizar, e então clique para atualizar a tela. Após aparecerem as licenças DBAccess, reinicie o DBAccess.
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