FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Número de tentativas de login

Ocorrência
Ao tentar salvar configurações realizadas no menu Parâmetros Globais, usuário recebe falha:
Número de tentativas de Login não pode ser negativo ou vazio.

Ambiente
Todas as versões do Sistema RM.

Causa
Os parâmetros Tempo de bloqueio do usuário e Número de tentativa de login da aba Gerais está com valor nulo ou negativo.

Solução
Para solução da demanda, siga os passos abaixo:

  1. Ainda no menu Parâmetros Globais acesse a aba Gerais;
  2. Insira um valor nos campos Tempo de bloqueio do usuário e Número de tentativa de login;
    Importante
    Caso não utilize estas configurações, coloque o valor zero;

Para mais informações acesse o documento Configuração de bloqueio de usuário por erro ao logar no sistema.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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