FAQs - Suporte técnico

PIMS CS - PIMSView - Usuário sem acesso ao PIMSView Verifique o perfil de acesso para este usuário

Ocorrência
Após atualizar o PIMSCS, não é possível acessar o PIMSView através do Menu PIMS.

Ambiente
PIMS CS - PIMSView – A partir da versão 12.1.16

Causa
Esse incidente ocorre, após atualizar o PIMS CS para a versão 12.1.16 ou releases superiores, devido a uma mudança no método da chamada do aplicativo PIMSView por meio do Menu PIMS.
Erro_acesso_PIMSVIEW1.jpg

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verifique se é possível acessar a aplicação através do arquivo PIMSView.exe, ou seja, sem a utilização do Menu PIMS. Caso o acesso seja efetuado com sucesso, siga para o item 2, caso não seja possível, será necessário verificar as permissões do grupo de usuários através do aplicativo GUtilit.exe;
2. Realize o download da versão 12.1.18 do aplicativo PIMSView por meio do Portal do Cliente;
3. Caso o arquivo não esteja disponível para download, registre um ticket solicitando a liberação por meio do departamento de Expedição;
4. Após atualização do arquivo, acesse o Menu PIMS e navegue até a opção Customização - Visões/Procedimentos/Relatórios/Integrações para acessar a aplicação PIMSView novamente.

Importante
Atualmente o PIMSView não segue o calendário de atualização do PIMS CS. Deste modo, não há problemas em utilizar o aplicativo recebido por meio do pacote de atualização da versão 12.1.18 com outro release para os demais aplicativos.

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