FAQs - Suporte técnico

RM - PVI - Alias do banco de dados não encontrado

Ocorrência
Ao realizar o sincronismo no PVI - Portal de venda Imobiliário, é apresentada a mensagem:

mceclip3.png


Ambiente
RM – Portal de venda Imobiliário – A partir da versão 12.

Causa
A configuração do HOST do RM não está com o parâmetro Defaultdb ou o RM está sem o alias definido do banco de dados.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse a pasta UNIDADE:\totvs\CorporeRM\RM.Net;
2. Edite o arquivo RM.HOST.SERVICE.EXE.CONFIG e em <appsettings> acrescente as linhas abaixo:

  • <add key="DefaultDB" value="CORPORERM" /> Obs: COLOQUE O NOME DO ALIAS DO BANCO UTILIZADO PELO RM;
  • <add key="HTTPPORT" value="8051" />
  • <add key="Host" value="localhost" /> Obs: NO CAMPO VALUE COLOQUE O IP DO SERVIDOR ONDE ESTÁ O WEBSERVICE;

3. Pare o serviço RM.HOST.SERVICE através do aplicativo da TOTVS RM.Host.ServiceManager.exe e elimine o arquivo _Broker.dat que se encontra na mesma pasta ;
4. Reinicie o serviço RM.HOST.SERVICE;
5. Para validar se o processo foi configurado corretamente será necessário acessar o link abaixo e verificar se o parâmetro DEFAULTDB está informando o alias configurado;

http://localhost:8051/wsPageIndex/

mceclip2.png

Saiba mais
Para mais detalhes siga a documentação Instalando o PVI

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1 Comentários

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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