FAQs - Suporte técnico

DS - HAF - Erro 1921 - Monitoramento TISS

Dúvida
Como corrigir o erro 1921-Codigo do Registro do Plano Invalido ao gerar o Monitoramento TISS?

Unid: 0999 U.Prest.: 0999 Trans: 0001 Serie: Docto: 0012345 Seq.: 000000000 
01921 E Codigo do Registro do Plano Invalido. 
Registro: 000000 Mod.: 01 Proposta: 00009999 Benef.: 000001


Ambiente
Datasul – Gestão de Planos – Todas as versões

Solução

O erro ocorre caso o Plano ANS não estiver informado na proposta/beneficiário, caso o mesmo não esteja cadastrado no menu PR0410C ou se o campo código do plano ANS/Operadora não estiver informado.


1 - Consultar a proposta através do menu Manutenção Contratos, através dos dados da proposta.
mceclip0.png

2 - Na aba ANS, verificar o campo Indicador do Plano. Ele poderá conter o conteúdo Proposta ou Beneficiário.
mceclip1.png

3 - Caso ele estiver como Proposta, deve-se verificar se o campo Plano ANS está informado.

4 - Caso ele estiver como Beneficiário, deve-se verificar o campo Plano ANS do beneficiário apontado na mensagem de erro.
mceclip2.png

5 - Verificar se existe cadastro para o Plano ANS no menu Manutenção do Plano ANS e verificar se o campo Codigo Plano ANS ou Codigo Plano Operadora está informado.
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