FAQs - Suporte técnico

RM - NFE - Invalid Property _CST

Ocorrência
Ao enviar uma Nota Fiscal Eletrônica é apresentado o erro:

TSS - Erro na validação desta nota. 
Mensagem de erro: invalid property _CST 

Ambiente
RM – Nota Fiscal Eletrônica – Todas as Versões

Causa
O problema ocorre pois o CST (Situação Tributária) do PIS , COFINS , IPI ou ICMS não foi preenchido.

Solução
Efetuar a seguinte verificação para o correto envio da NF-e:

ICMS

  1. Acesse o menu Cadastros, e escolha a opção Natureza Fiscal;
  2. Escolha a natureza que está informada em sua Nota Fiscal e edite este registro;
  3. Na aba Tributação ICMS/IPI edite a regra de ICMS;
  4. Na aba Identificação, deverá preencher o campo Situação Tributária;
  5. Salve as configurações e envie a NF-e novamente.

PIS

  1. Acessar o movimento ao qual está enviando a NF-e;
  2. Na subpasta Itens, clique sobre a opção Itens e edite o registro de seu produto;
  3. Na subpasta Tributos e Valores, clique sobre a opção Tributos;
  4. Na Linha do PIS, deverá preencher o campo Situação Tributária.

COFINS 

  1. Acessar o movimento ao qual está enviando a NF-e;
  2. Na subpasta Itens, clique sobre a opção Itens e edite o registro de seu produto;
  3. Na subpasta Tributos e Valores, clique sobre a opção Tributos;
  4. Na Linha do COFINS, deverá preencher o campo Situação Tributária.

IPI

  1. Acesse o menu Cadastros, e escolha a opção Natureza Fiscal;
  2. Escolha a natureza que está informada em sua Nota Fiscal e edite este registro;
  3. Na aba Tributação ICMS/IPI edite a regra de IPI;
  4. Na aba Dados IPI, deverá preencher o campo Situação Tributária de Entrada e/ou Saída.
  5. Salve as configurações e envie a NF-e novamente.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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