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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Duvida Como parametrizar um usuário substituto para um atendente?
Ambiente Totvs Aprovações e Atendimento - Cadastro - A partir da versão 11.20.
Solução Para solucionar a dúvida, efetue os seguintes passos: 1. Acesse o cadastro de atendentes; 2. Edite o atendente que terá o substituto; 3. No campo atendente substituto, informe qual o atendente que receberá os atendimentos repassados;
Importante Os atendimentos serão direcionados para o atendente substituto somente quando o status do atendente principal estiver diferente de ativo. Exemplo: férias, afastado, ausente, etc.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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