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Framework - Linha Protheus - Travamento na tela Preparando Ambiente

Ocorrência
Travamento ao tentar acessar o Protheus, a tela trava e permanece a mensagem Preparando Ambiente.

Ambiente
Protheus - Tela Inicial - Versão 12

Causa
Após migração da base de DBF para Ctree, o binário não consegue fazer a leitura correta desta pasta.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Pare o serviço do Protheus;
2. Acesse a pasta referente ao RootPath do Protheus (por padrão, pasta Protheus_Data);
3. Renomeie a pasta HHTRG;
4. Reinicie o serviço do Protheus.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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