MP - Não foi possível registrar o item devido a problemas no ECF, este produto será excluído

Ocorrência

Ao finalizar uma venda, aparece a seguinte mensagem:

Não foi possível registrar o item devido a problemas no ECF, este produto será excluído.

 

Ambiente

Protheus – Controle de Lojas – versão 12.1.16 e 12.1.17

 

Causa

Esse incidente ocorre, pois a parametrização do sistema está incorreta.

 

Solução

1. Acesse o link abaixo:

Versão 12.1.16: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=641904

 

Versão 12.1.17: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=641905

 

2. Clique na opção Fazer o download do arquivo para obter o Patch de solução dessa ocorrência.

 

Observação: Qualquer dúvida na aplicação de Patch, favor estabelecer contato com a equipe de suporte Framework. 

 

IMPORTANTE: Sempre antes de qualquer atualização, realizar backup do Ambiente, RPO e realizar os testes em ambiente de Homologação.