FAQs - Suporte técnico

RM - PTO - Menu de exclusão\inclusão de abonos não é apresentado no anexo Abono Funcionário

Ocorrência
No módulo Automação de Ponto, o menu de exclusão\inclusão de abonos não é apresentado na aba de anexo Abono Funcionário.

Ambiente
RM - Automação de Ponto - A partir da versão 11.80

Causa
Esse incidente ocorre devido à falta de permissão no perfil associado ao usuário que está realizando o acesso ao sistema.

Solução
Para habilitar as permissões de inclusão\exclusão de abonos, siga os seguintes passos.

  1. Acesse o módulo de Serviços Globais.
  2. Selecione a aba Segurança
  3. Selecione o menu Usuários
  4. Selecione o sistema como Automação de Ponto
  5. Procure pelo usuário que está realizando o acesso no sistema
  6. Edite o cadastro deste usuário
  7. Acesse a aba Segurança
  8. Selecione a coligada que o usuário está acessando
  9. Verifique qual perfil está associado ao usuário na coligada selecionadaPerfil_do_Usu_rio.png
  10. Acesse o menu Perfis
  11. Selecione o sistema como Automação de Ponto
  12. Edite o perfil que foi encontrado no passo 9
  13. Acesse a aba Acesso a menus
  14. Procure pelo item Abono funcionário dentro do grupo: Automação de Ponto | Cadastros | Funcionários
  15. Caso o item esteja desabilitado, selecione o mesmo e em seguida selecione Permitir AcessoAcesso_a_Menus-_Perfil.png
  16. Salve as alterações e realize um logout\login no sistema.
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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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