FAQs - Suporte técnico

RM - CTB - Código instituição responsável plano paralelo (referencial)

Dúvida
Como avaliar o código da instituição responsável do plano de contas referencial?

Ambiente
RM - TOTVS Gestão Contábil - A partir da versão 12.1

Solução
Para solucionar a dúvida, realize os passos abaixo:

1.Acesse o menu: Cadastro | Plano paralelo;

2.Verifique qual a instituição informada no cadastro do plano paralelo;

3. Selecione o plano enviado para a rotina e altere para um código válido da Receita:
mceclip0.png

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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