FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - CTB - ECD - Lentidão na geração da ECD ou Timeout

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:05:15 min

Dúvida
O que fazer quando houver lentidão na geração da SPED Contábil ECD (Escrituração Contábil Digital) ou erro de TimeOut?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Contábil - A partir 12.1

Solução
Provavelmente a lentidão ocorre quando a coligada em questão possui vários anos em aberto, pois para gerar o saldo referente ao ano base a ser gerado, o sistema precisa ler todos os registros em aberto para composição do saldo anterior. Neste caso, orientamos os processos:

1. Verificar quantos anos em aberto a contabilidade está:
Acesse o menu Ambiente | Parâmetros | Totvs Gestão Contábil | Fechamento | Período Contábil | Verifique o seu período contábil entre a Data Inicial e Data Final:



Importante
Avalie o período em aberto, no exemplo acima a base está com o período em aberto desde 2008 e interferente diretamente na performance, apresentando assim a lentidão e/ou timeout.
Neste caso, a orientação é em base de teste (primeiramente) realize o Fechamento de Exercício, acesse o menu: Escrituração Contábil | Exercícios | Fechamento de Exercício, para melhora de performance.

2. Outro processo é aumentar a TAG referente ao TimeOut:

  • Feche os aplicativos RM em abertos;
  • Pare o serviço do Host;
  • Acesse a Pasta ‘RM.NET’ do diretório ‘CorporeRM’;
  • Localize os arquivos: (RM.Host.Service.exe.configRM.Host.exe.configRM.Host.JobRunner.exe.config);

                                     mceclip1.png
  • Acesse cada arquivo em questão através do bloco de notas;
  • Acrescente a TAG conforme abaixo:
    <add key="DBSCommandTimeout" value="60000"/>
  • Acesse cada arquivo em questão através do bloco de notas;
  • Inicie o Serviço de Host novamente.


Observação
Se for três camadas deverá ser adicionado as TAGS no servidor de aplicação.

Saiba mais
Para mais informações acesse sobre o fechamento acesse Exercício Contábil.
Para mais informações acesse sobre de timeout acesse Erro de Timeout Expired.

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