FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - MAT - Devolução de Venda

time.png Tempo aproximado para leitura: 05:00 min

Ocorrência
Descrição do Processo de Devolução de Venda. A devolução de mercadoria se refere anulação de um procedimento de venda realizado junto á um cliente. A devolução pode ser feita considerando todos os itens do movimento ou parte deles, onde será afetado tanto o saldo financeiro quanto o saldo físico.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão de Estoque Compras e Faturamento - A Partir da Versão 11.80

Causa
Auxilio na parametrização do processo de Devolução de Venda

Parametrização

1 - Acessar o cadastro de Tipo de Documento e incluir um novo com a finalidade específica para este fim, onde deverá informar a classificação como Devolução e o campo Pagar ou Receber como A Pagar e A Receber.

Screenshot_35.png

2 - Feito o cadastro do documento, vamos parametrizar o movimento em Ambiente | Parâmetros | TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento | Vendas | Devolução de Venda. Poderá criar ou editar um movimento já existente. No exemplo abaixo, utilizaremos um movimento do tipo 1.2.XX.

Etapa Mov – Emitente / Destinatário
Emitente: Cliente
Edição da Filial de Emissão: informar “Edita” para permitir que o usuário preencha os dados da filial, ou “Mostra” se quiser deixar um default preenchido
Edição do Local de Emissão: informar “Edita” para permitir que o usuário preencha os dados da filial, ou “Mostra” se quiser deixar um default preenchido
Destinatário: Empresa
Edição do Cliente \ Fornecedor: Edita

Etapa Mov – Outros Dados
Usar Cópia de Movimento por Referência: Habilitar
Motivo de Referência: 5 – Devolução de Venda de Mercadorias

Etapa Fis- Escrituração 1/2
Gerar Escrituração: Habilitar
Tipo de Documento Escrituração: informar o tipo de documento que deve ser apresentado no Totvs Gestão Fiscal

Etapa Fis- Escrituração 2/2
Tipo do Lançamento Fiscal da Transferência: Entrada
* A parametrização acima é obrigatória para o tipo de movimento que vai gerar escrituração**

Etapa Fis – Natureza
Natureza | Edição: Edita
Seleção Automática da Natureza: Seleciona por Item

 

Para mais informações sobre processo, clique aqui:

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _