FAQs - Suporte técnico

PIMS Mobile - APP Mobilidade - Transmissão de Apontamentos, mensagem: Usuário não informado ou não existente

Ocorrência
Após efetuar o apontamento de Insumos, Maturador, Produção e tentar enviá-los ao PIMS CS, quando utiliza-se PIMSServer, o apontamento em questão fica com o status de Inválido no Dispositivo Móvel e com a mensagem Usuário não informado ou não existente impedindo que o apontamento seja transmitido para as tabelas oficiais.

Ambiente
PIMS Mobilidade + PIMSServer - Todas as Versões

Causa
Esta mensagem está relacionada ao fato de Existir um Usuário da Mobilidade sem vínculos com um usuário do PIMS CS.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse Menu PIMS;
2. Selecione a opção Interfaces Externas;
3. Em seguida, Interface PIMS X Coletor;
4. O aplicativo PIMS_COL.exe será carregado, após isto, acesse a opção: Parâmetros e posteriormente, Usuários do PALM;
5. Através da opção Procurar, pesquise pelo usuário utilizado no apontamento realizado no dispositivo móvel;
6. Com o usuário desejado já selecionado, verifique se a coluna Usuário possui um código informado, este código, corresponde ao usuário do PIMS CS;
7. Caso não esteja, pesquise o Usuário do PIMS CS que corresponde ao Usuário da Mobilidade em questão e salve o vínculo inserido, através da opção Aplicar.

 

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