FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Mensagem: Não foi possível realizar a subida da thread

Ocorrência

Ao executar rotinas de processamento (Ex. Saldo Atual, Virada de Saldos, Recalculo do Custo Médio e etc) e exibida a mensagem "Não foi possível realizar a subida da thread", como proceder nessas situações.

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Solução

**Thread é um pequeno programa que trabalha como um subsistema, sendo uma forma de um processo se autodividir em duas ou mais tarefas.

É o termo em inglês para Linha ou Encadeamento de Execução.

Para analisar este incidente, é necessário executar as orientações abaixo:

 

1ª. Através do modulo "Configurador (SIGACFG)" verifique se o conteúdo do parâmetro MV_CUSTEXC esta configurado como "Compartilhado" conforme abaixo.


 

2ª. Abra o arquivo "error.log" e verifique se houve algum incidente no processamento da rotina.

Importante: Antes de executar a rotina habilite a chave "TRACESTACK=1" no seu arquivo appserver.ini (Para informações consulte o link http://tdn.totvs.com/display/tec/TraceStack)

 

3ª. Abra o módulo "Configurador (SIGACFG)" e altere a quantidade de threads a serem executadas de forma simultânea através do parâmetro MV_A330THR (altere a quantidade para igual a 1).

Observação: Após a configuração do parâmetro execute a rotina de recalculo do custo médio e verifique se o incidente e reproduzido.

Importante: Caso não tenha o parâmetro em sua base de dados você terá que inclui-lo via "Configurador (SIGACFG)" com as características da imagem acima.

 

4ª. Abra o dbAccess Monitor de seu ambiente e execute os procedimentos abaixo:

a. Abra o dbAccess Monitor, clique na aba "Mensagem" e aperte o botão "LIMPAR"

mceclip0.png

b. Execute a rotina "Recalculo do Custo Médio (MATA330)" e deixe a mensagem "Não foi possível realizar a subida da thread" ser exibida na tela.

Retorne ao Dbmonitor, e verifique na aba mensagem a existência de algum texto de não-conformidade gerado pela rotina, caso exista solicite apoio a sua equipe de Tecnologia da Informação para avaliação.

 

Para que o suporte possa avaliar a questão, na abertura do ticket os arquivos console.log, console.bak, error.log, appserver.ini, dbconsole.log, dbaccess.log, cópia da tabela SX6 e data dos fontes MATA330 e M330JCTB.

 

Saiba mais

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