FAQs - Suporte técnico

MP - EST - Download de Pacotes de Correções/Atualizações

Através deste canal, disponibilizamos os principais pacotes de atualização e correção do produto Microsiga Protheus Estoque e Custos, para baixar via download.

 

Atenção 

Neste canal será disponibilizado somente as atualizações e correções consideradas Críticas para o produto Microsiga Protheus Estoque e Custos

Este trabalho é realizado especificamente para casos críticos que envolvam alto volume de atendimento. Todos estes pacotes são oficiais e homologados pelo time TOTVS, como normalmente disponibilizado por meio da Central de Downloads (Portal do Cliente).

Orientamos que seja primeiramente validado em ambiente de teste atualizado no padrão (ao atualizar o arquivo '.ptm' , selecione a opção "Aceito Somente Fontes Atualizados"), e realizado backup do sistema antes da aplicação em base de produção.

 

Para acessar a página de downloads de pacotes de correção/atualização clique no link abaixo:

http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=330843194

 

Duvidas e Respostas
Caso tenha duvidas sobre utilização de nosso produto Microsiga Protheus Estoque e Custos, recomendo a leitura da pagina: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=201729056

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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