FAQs - Suporte técnico

MP - DIRF0001 - Arquivo gerado da DIRF está apresentando linhas em branco na sequência de outro funcionário

Ocorrência  
Arquivo gerado da DIRF está apresentando linhas em branco na sequência de outro funcionário.

Causa
Inconsistência no produto.

Ambiente
Protheus - Recursos Humnaos - A partir da versão 12.1.17

Solução:

A Release Oficial foi expedida e publicada na Central de Downloads.
O pacote pode ser acessado no endereço:

11.80: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=661086 ; 12.1.17: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=661089 ;

Observação: Caso esteja com o RPO muito desatualizado, além de aplicar o pacote pontual acima, será necessário atualizar também o pacote acumulado da sua versão conforme a base de conhecimento: PSIGABD0086 - Qual o link direto para pesquisar e baixar o pacote acumulado do Portal do Cliente?

Aceitar apenas fontes atualizados.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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