FAQs - Suporte técnico

LG - BI - Serviço não inicia após aumento de memória do Tomcat

Ocorrência
Ao aumentar a memória do Tomcat o serviço não inicia, tanto por console quanto por serviço do Windows.

Ambiente
Logix – BI – A partir da versão 11.01.01

Causa
Esse incidente ocorre, pois a plataforma do Tomcat do BI instalada no ambiente está incorreta.

Solução
Em máquinas com 4 GB ou mais de memória RAM o S.O - Sistema Operacional deve ser 64 bits. Sendo necessária a instalação desta plataforma para o Logix BI.

A plataforma 64 bits está disponível no Portal de Clientes, selecionando a opção de "Download", linha: Logix, versão: Logix BI, ambiente: Todos, nas opções do S.O Homologados -

  • Linux: PLATAFORMA_TOTVSBI11_TOMCAT8_LINUX64(LGXBILINUX)
  • Windows: LOGIX BI - PLATAFORMA_TOTVSBI11_TOMCAT8_WIN64

Use o Guia de Instalação do Logix BI (Logix BI - GUIA INSTALAÇÃO LOGIX BI), também disponível no portal de clientes para a correção da plataforma.

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